Historie Sukcesu
Kajaki Hydrostacja
Od pasji do stabilnego biznesu: Jak system odmienił wypożyczalnię kajaków, dając +100% wzrostu oraz spokój właścicielowi
Features
- Porządek
- Porządek Spokój i pewność działania
- Pełna kontrola nad biznesem
Damian Mrożek przez lata budował swój biznes na pasji do kajakarstwa i pływania. Dziś jego wypożyczalnia kajaków — Hydrostacja — to jedno z najdynamiczniej rozwijających się miejsc na Wdzie, z flotą przekraczającą 100 kajaków oraz kanu, a od sezonu 2025 także pontonami oraz deskami SUP. Jednak szybki wzrost, choć satysfakcjonujący, przyniósł także wyzwania, z którymi ciężko było sobie poradzić bez wsparcia technologii.
kayaksystem odmienił funkcjonowanie Hydrostacji i w jaki sposób pomógł Damianowi ogarnąć skomplikowaną logistykę, zwiększyć sprzedaż i… przestać jeździć busem „na złamanie karku”.
Kajaki z pasji – biznes ze świadomej decyzji
Damian Mrożek swoją przygodę z wodą zaczął już w 1996 roku od kajak polo, a potem — jak sam mówi — „pływał wszędzie”: po Polsce, Czechach, Alpach, Norwegii. W 2003 r. zaczął organizować rodzinne spływy i obozy kajakowe. Pierwsze firmowe kajaki kupił w 2008 roku. Wypożyczalnię kajaków jako pełnoprawny biznes prowadzi od 2013 r.
Dziś działa w rodzinnej Czarnej Wodzie nad Wdą, z różnorodną flotą sprzętu pływającego. Jest to jednak przedsięwzięcie, które prowadzi równolegle ze Szkołą Pływania Hydrostacja w Trójmieście. A to oznacza ponad 100km rozkrok między jedną, a drugą biznesową nogą. I jak łatwo sobie wyobrazić, taki rozkrok, zwłaszcza w sezonie trwającym od maja do końca września oznacza intensywne tygodnie, które wymagają sprawnego zarządzania ludźmi, logistyką, sprzętem, ale przede wszystkim zespołem i klientami. Dla skuteczności działania usystematyzowanie działań było koniecznością. I o ile szkoła doczekała się systemu wspierającego zarządzanie, zapisy i organizację planu zajęć, o tyle system dla wypożyczalni kajaków okazał się wyzwaniem. Damian wspomina kilka nieudanych prób wdrożenia systemów, które w zapowiedziach twórców miały rozwiązać bolączki jego kajakowego biznesu. Jednak szybko okazywało się, że specyfika branży i wyzwania dla systemu są nie do przeskoczenia w oprogramowaniu tworzonym z przypadku lub tylko dostosowywanego pod potrzeby biznesu wypożyaczalni. Dopiero kayaksystem, który z założenia twórców powstawał szyty na miarę wymagań ludzi tej branży, okazał się naprawdę właściwym narzędziem wspierającym ich działalność na każdym etapie: od usystematyzowania oferty począwszy, przez nadzór nad stanami floty w czasie rzeczywistym, zarządzanie rezerwacjami offline i online, organizacją pracy zespołu, aż po obsługę około i po sprzedażową.
Wąskie gardła i nieustanny pośpiech, czyli jak to było przed wdrożeniem systemu
Jak wyglądała codzienność Damiana zanim wdrożył kayaksystem?
– Nie nadążałem z odbieraniem telefonów, wiadomości na Messengerze i maili. Sprzedaż stawała się wąskim gardłem. Notatki miałem tylko w głowie lub na papierze. Bywało, że zapominałem ich zabrać. A gdy sezon był w szczycie, trzeba było szybko jeździć z grupy do grupy, co wpływało na bezpieczeństwo.
Działał niemal w pojedynkę, a delegowanie obowiązków było trudne bez czytelnego systemu. Po prostu… wszystkiego było za dużo. Damian przez 2 lata szukał odpowiedniego rozwiązania. Przetestował aż 4 różne narzędzia, ale dopiero kayaksystem okazał się realną odpowiedzią na potrzeby wypożyczalni.
Czemu kayaksystem pokonał konkurencję?
Szukając rozwiąznia dla swojej wypożyczalni kajaków Damianowi zależało przede wszyskim na trzech rzeczach. Jak wspomina, był to
- Uporządkowany grafik, który pozwoli zapanować nad transportem, ludźmi i sprzętem — i da więcej spokoju.
- Większa sprzedaż, możliwa dzięki ograniczeniu liczby telefonów oraz umożliwieniu rezerwacji bez kontaktu.
- Czytelna komunikacja z zespołem i klientami – bez błędów, stresu i niedomówień.
I to wszystko okazało się możliwe do realizacj po wdrożeniui kayaksystem
3x więcej zamówień i ponad 100% wzrost floty w ciągu pierwszych 2 lat korzystania z kayaksystem
Dzięki podjęciu decyzji o konieczności zmiany działania i zarządzania Hydrostacja działa dziś zupełnie inaczej niż jeszcze kilka lat temu. Co więcej rozwój jaki odnotowała wypożyczalnia w ciągu 2 lat, nie byłby fizycznie możliwy do ogarnięcia bez wdrożenia i wsparcia systemu.
Co się zmieniło? Oto liczby, które napędzają Damiana wypożyczalnię oraz motywację:
- Sprzedaż online znacząco zwiększyła obroty – szczególnie poza standardowymi godzinami pracy. Wzrost zamówień o ponad 300% w ciągu 2 lat (2021–2023), a liczba gości odwiedzających przystań i kemping poszybowała w górę.
- Flota urosła ponad dwukrotnie – z 51 do 111 kajaków — ale wzrost liczby pracowników wyniósł tylko 25%. To oznacza, że system znacząco zwiększa efektywność pracy na każdym etapie.
- Zespół działa sprawniej: pracownicy widzą w telefonach wszystkie rezerwacje i szczegóły spływów mają dostępne pod swoimi kontami z indywidualnie przyznanymi dostępami. Zamiast ciągłego tłumaczenia, pytań i niepotrzebnych powtórzeń — konkretne informacje i automatyczne przypomnienia.
Jak Damian wyjaśnia:
– Wykonujemy sporą część pracy niemal bez słów i wyjaśnień. Mamy 100% pewności, że niczego nie pominęliśmy, bo w kayaksystem wszytskie informacje na temat rezerwacji, realizacji, wydań sprzętu, czy planu na kolejny dzień, każdy z nas “ma pod swoim palcem. Nie w jednym zeszycie, który nie wiadomo gdzie jest (o ile jeszcze nie zginął, a to też przerabialiśmy), nie w głowie szefa, nie na tysiącach karteczek, gdzieś w biurze, a w jednym systemie, gdzie mamy wszytsko!
Efektywność, bezpieczeństwo i komfort — dla wszystkich
kayaksystem przyniósł nie tylko wzrost przychodów, ale i bezpieczeństwo, bo działanie systemowe wpłynęło również na ustystematyzowanie oferty. A więc uporządkowało styl naszej pracy:
- Transport kajakarzy i kajaków odbywa się zgodnie z przepisami, bez nerwowego pośpiechu.
- Gdy ktoś pyta o dostępność kajaków, Damian lub każdy inny pracownik może w sekundę podać dokładne informacje – ile, jakie i na kiedy. Już nie mówiąc, że bieżącą dostępność miejsc na spływy widzi każdy Klient, który aktualnie próbuje dokonać rezerwacji na ten, kolejny dzień czy bardziej odległą datę.
Klienci także szybko docenili możliwość samodzielnej rezerwacji onlina, która bez kayaksystem nie byłaby po prostu możliwa:
– Dla ludzi w wieku 20–50 lat, online to naturalna forma zakupu. Co więcej rezerwacja kajaków wykonywana jest przez klientów bez konieczności tworzenia konta, szybko, sprawnie. Nawet w nocy. W 2023 roku sprzedaż poza godzinami pracy wzrosła aż o 110%.
Zmiany w biznesie bywają trudne. Ale wdrożenie systemu okazało się prostym procesem, który odmienił działanie całej wypożyczalni
Damian wspomina, że największym wyzwaniem było zdefiniowanie oferty w jasny sposób dla klientów – np. czy zawierać transport w cenie spływu, czy nie. Przejrzystość oferty to też łatwiejszy proces zakupowy dla Klienta, więc ostatecznie obie strony korzystają z tego podejścia. Sam proces konfiguracji był prosty: kilkanaście minut na testowe ustawienie kajaków i tras, podpięcie linku do rezerwacji na stronie i pierwsze próby z rodziną i znajomymi.
– Gdy zobaczyłem wszystkie potwierdzenia rezerwacji i automatyczne maile do klientów… to była wielka radość. I pełna kontrola. Wszytskie dane w jednym miejscu, a do tego możliwość kontaktu z klientami także po spływie i niby prosta rzecz, a jakże istotna: automatyczna prośba o opinię wysyłana z kayaksystem – to był game changer w naszej wypożyczalni!
Decyzja o pójście w system, wynikała z obciążenia pracą i poszukiwaniu rozwiązania na wyzwania codziennej działalności. Testy i próby nie były łatwe, po drodze zdarzylo się kilka wpadek, ale wdrożenie kayaksystem bylo po prostu stzrałem w dziesiątkę, a cały biznes przygotowało też do tej cyfrowej ery, w której wypożyczalnia kajaków działa jak typowy e-commerce. I co więcej, na głowie właściciela wypożyczalni w trakcie sezonu jest wystarczająco dużo spraw. Nad działaniem systemu czuwa sztab ludzi i ta świadomość, że o nic nie musimy się martwić to ogromny komfort.
Klienci uwielbiają zakupy on-line. Wypożyczalnia kajaków też może sprzedawać w Internecie
Dla wypożyczalni Kajaki Hydrostacja to była istna cyfrowa transformacja. Od lat jesteśmy widoczni w Internecie, korzystamy z płatnych opcji promocji, pracujemy na organiczne zasięgi. Ale dopiero możliwość sprzedaży online zrobiła taką różnicę. Pokazują to też statystyki, które dzięki kayaksystem totalnie się owróciły.
– Zaczynaliśmy od 100% rezerwacji telefonicznych. A w 2024 roku rezerwacje online stanowiły aż 73% wszytskich wprowadzonych do kayaksystem. To oznacza realną i gigantyczną oszczędność czasu! Kleintów, którzy wykonali pracę poniekąd za nas – zarezerwowali spływ, bardzo często opłacili go w całości (albo chociaż wpłacili zadatek) i od razu dostali wszytskie niezbędne informacje. Są gotowi do nas przyjechać. I nie zajęli tym naszego czasu. – mówi właściciel Kajaki Hydrostacja
Im dłużej się wahasz, tym więcej tracisz
Ale jeśli nadal zastanawiacie się czy na pewno i dlaczego warto to Damian mówi wprost:
– Zarządzanie zespołem przez kayaksystem to czysta przyjemność – nawet zdalnie. Nigdy nie ma pomyłek. A rezerwacje online? One nie chorują, nie biorą urlopu, nie jedzą obiadu, nie marudzą… tylko działają.
Kajaki Hydrostacja to przykład wypożyczalni, która nie tylko działa w pięknym miejscu, ale też rozwija się dynamicznie dzięki mądrym decyzjom i technologii, która wspiera ludzi — a nie odwrotnie.
Zaproszenie nad urokliwą Wdę!
Kajaki Hydrostacja i jego zespół, byli jednymi z pierwszych Klientów naszego systemu i obdarzyli nas na tym początkowym etapie ogromem zaufania. Także, jak marzy Wam się relaks na kajakach, to Czarna Woda czeka i zapewni Wam wspaniały czas!
𝗞𝗮𝗷𝗮𝗸𝗶 𝗛𝘆𝗱𝗿𝗼𝘀𝘁𝗮𝗰𝗷𝗮 – 𝗧𝘂 𝘀𝗶𝗲̨ 𝘄𝘆𝗽𝗼𝗰𝘇𝘆𝘄𝗮!
Do Waszej dyspozycji kajaki jednoosobowe, dwójki, a także kanu! Pontony i SUPy.
A w ofercie:
🛶 Spływy indywidualne i grupowe (dla zespołów formalnych i nieformalnych)
🛶 Spływy firmowe i integracyjne
🛶 Spływy kilkudniowe
⛺ A do tego wspaniałe miejsce do wypoczynku wśród otoczenia niezwykłej natury i zdala od zgiełku codzienności
Chcesz działać skuteczniej?
Skontaktuj się z nami!
Zacznij korzystać z kayaksystem w Twojej wypożyczalani. Pomagamy we wdrożeniu, a także wspieramy Wasze działanie w systemie w razie jakichkolwiek pytań